ORBIT-NEWS.COM, PURWOKERTO - Gangguan operasional kereta api akibat insiden di Bekasi Timur, Jawa Barat, masih berimbas pada perjalanan di berbagai wilayah, termasuk di wilayah Daop 5 Purwokerto. Proses evakuasi rangkaian yang berlangsung sejak Senin (27/4/2026) hingga Selasa (28/4/2026) membuat sejumlah perjalanan kereta terpaksa dibatalkan demi keselamatan penumpang.

Daop 5 Purwokerto menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat atas ketidaknyamanan tersebut. Pihak KAI juga melakukan penyesuaian pola operasi untuk meminimalkan risiko keterlambatan yang lebih parah.

Manager Humas Daop 5 Purwokerto, M. As’ad Habibuddin mengatakan,  informasi pembatalan telah disampaikan langsung kepada pelanggan melalui pesan singkat dan aplikasi digital.

“Keselamatan tetap menjadi prioritas utama. Kami mohon maaf atas gangguan ini dan telah menginformasikan pembatalan perjalanan kepada pelanggan melalui SMS dan WhatsApp,” katanya, Selasa (28/4/2026).

Berdasarkan data terbaru hingga pukul 08.00 WIB, berikut sejumlah kereta yang dibatalkan:

Keberangkatan 27 April 2026:

Baca juga: Polres Kebumen Tingkatkan Kesiapan Jelang Hari Buruh, Ratusan Personel Disiagakan

• KA Mataram (Pasarsenen – Solo Balapan)
• KA Singasari (Pasarsenen – Blitar)
• KA Manahan (Gambir – Solo Balapan)
• KA Progo (Pasarsenen – Lempuyangan)

Keberangkatan 28 April 2026:

• KA Purwojaya (Cilacap – Gambir)
• KA Purwojaya (Gambir – Cilacap)
• KA Madiun Jaya (Madiun – Pasarsenen)
• KA Mataram (Solo Balapan – Pasarsenen)
• KA Singasari (Blitar – Pasarsenen)
• KA Manahan (Solo Balapan – Gambir)
• KA Progo (Lempuyangan – Pasarsenen)

Refund Tiket 

Sebagai bentuk tanggung jawab, KAI memberikan pengembalian dana tiket hingga 100 persen di luar biaya pemesanan bagi pelanggan terdampak pembatalan. Proses refund dapat dilakukan melalui loket stasiun maupun layanan Contact Center 121, serta aplikasi Access by KAI.

Untuk wilayah Daop 5, layanan pembatalan tiket tersedia di Stasiun Purwokerto, Kroya, Cilacap, dan Kutoarjo. Pengajuan refund dapat dilakukan maksimal tujuh hari setelah jadwal keberangkatan pada tiket.

KAI memastikan terus berkoordinasi dalam percepatan pemulihan jalur agar operasional kereta api dapat kembali normal secepatnya. Informasi terbaru terkait perjalanan kereta akan terus diperbarui melalui kanal resmi perusahaan.

Baca juga: Menteri PPPA Pastikan Penanganan Kasus Kekerasan Anak di Daycare Yogyakarta Berjalan Transparan

“Kami berkomitmen menjaga keselamatan, kenyamanan, dan pelayanan pelanggan. Pembaruan informasi akan terus kami sampaikan secara berkala,” tutup As’ad.