ORBIT-NEWS.COM, SEMARANG – PT Bank CIMB Niaga Tbk terus mempercepat transformasi layanan perbankan berbasis digital dengan meresmikan Digital Branch Semarang Pemuda 102. Kehadiran kantor cabang berkonsep hybrid ini menjadi langkah strategis CIMB Niaga dalam menjawab kebutuhan masyarakat urban yang menginginkan layanan keuangan cepat, praktis, dan tetap personal.

Salah satu inovasi utama yang ditawarkan adalah fasilitas Self Service Banking (SSB) melalui SSB Tablet dan SSB Kiosk. Melalui layanan ini, nasabah dapat membuka rekening, mengganti kartu debit, hingga memperbarui data nasabah atau Customer Information File (CIF) secara mandiri hanya dalam waktu sekitar lima menit, tanpa antre panjang maupun pengisian formulir manual.

Selain SSB, Digital Branch Semarang Pemuda juga dilengkapi dengan Video Banking, Safe Deposit Box (SDB), OCTO Vending, serta CIMB Preferred Lounge. Seluruh fasilitas tersebut dirancang untuk menciptakan pengalaman perbankan yang efisien, cepat, dan nyaman, sekaligus tetap mempertahankan pendekatan humanis melalui pendampingan staf perbankan.

Chief of Network & Digital Banking CIMB Niaga, Budiman Tanjung menyampaikan bahwa transformasi cabang menjadi Digital Branch merupakan bagian dari upaya perusahaan untuk meningkatkan kualitas layanan dan efisiensi operasional.

"Melalui pemanfaatan teknologi digital di kantor cabang, kami ingin memastikan nasabah dapat mengakses layanan perbankan dengan lebih mudah, cepat, dan aman, tanpa mengurangi sentuhan layanan personal,” jelasnya.

Baca juga: Obligasi Jadi Primadona Investasi Milenial dan Gen Z, Ini Alasan dan Cara Memulainya

Solusi Perbankan yang Relevan

Sementara itu, Head of Region Jawa Barat dan Jawa Tengah CIMB, Niaga Andiko Manik menuturkan, bahwa pengembangan Digital Branch merupakan strategi berkelanjutan perusahaan dalam menghadirkan solusi perbankan yang relevan dengan perkembangan teknologi dan kebutuhan masyarakat.

“Transformasi kantor cabang yang mengintegrasikan layanan konvensional dan digital ini bertujuan memudahkan nasabah sekaligus mendukung kemajuan masyarakat secara inklusif dan berkelanjutan,” kata Andiko.

Ia menambahkan, melalui Digital Branch, CIMB Niaga berkomitmen menghadirkan pengalaman perbankan yang efisien, modern, dan tetap personal. “Kami ingin senantiasa mendukung nasabah dan masyarakat dalam mengejar mimpi dan aspirasinya dengan semangat bekerja dari hati,” lanjutnya.

Sejak diperkenalkan pada 2023, konsep Digital Branch CIMB Niaga terus berkembang dan menjangkau berbagai kota besar di Indonesia. Selain Digital Branch, CIMB Niaga juga menghadirkan Digital Hub di kantor cabang konvensional untuk mempercepat adopsi layanan digital. Hingga 31 Desember 2025, konsep Digital Branch dan Digital Hub telah diimplementasikan di 62 lokasi di seluruh Indonesia, terdiri dari 34 Digital Branch dan 28 Digital Hub.

Baca juga: Stasiun Purwokerto Jadi Panggung Budaya, Barongsai Meriahkan Libur Imlek

Menurut Andiko, kehadiran Digital Branch di Semarang diharapkan dapat semakin mendekatkan layanan perbankan kepada masyarakat sekaligus mendukung pertumbuhan ekonomi daerah melalui akses layanan keuangan yang lebih mudah dan modern. “Ke depan, CIMB Niaga akan terus mengembangkan jaringan dan kapabilitas Digital Branch di berbagai kota di Indonesia sebagai bagian dari strategi transformasi digital yang berkelanjutan,” pungkasnya.